Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques du groupe et jouer un rôle de référent IT interne.
Vous intervenez au cœur des opérations, en lien direct avec les utilisateurs, la direction et les prestataires.
Vos missions
Support & maintenance
Support utilisateurs niveau 1 et 2 (postes, imprimantes, téléphonie)
Diagnostic et résolution des incidents
Installation et configuration des équipements
Gestion des entrées/sorties collaborateurs
Gestion du parc & téléphonie
Suivi du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance)
Gestion des licences et logiciels
Participation aux achats IT
Gestion de la flotte mobile et des incidents associés
Coordination IT
Interface principale avec les prestataires (infogérance, réseau, cloud)
Suivi et priorisation des tickets
Identification des problématiques récurrentes
Reporting auprès du COPIL IT
ERP & outils métiers
Support utilisateurs sur l’ERP
Qualification et suivi des incidents
Participation aux tests lors des évolutions
Accompagnement des utilisateurs et amélioration des usages
Sécurité & bonnes pratiques
Application des règles de sécurité
Sensibilisation des utilisateurs
Bac +2 en informatique
Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire
Bonne maîtrise Windows / Microsoft 365
À l’aise avec la gestion de parc et le support utilisateurs
Capacité à travailler avec des prestataires IT
Qualités attendues
Un profil autonome, pragmatique, capable de gérer le quotidien tout en prenant du recul sur les sujets IT.
Ce site utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service. Vous pouvez cependant choisir de ne pas les utiliser en validant votre choix ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de cookies sur ce site, vous pouvez cliquer ici.